吃挂网客服中心
写信这件事，讲究的是把话说到点子上。您把问题、链接、截图一并放进来，我们才好在第一时间替您把线索接上。这里是吃挂网对外唯一的联系入口，下面几个邮箱各管一摊，找对了人，回得就快。
最常用 · 用户客服 care@chiguawangw.cn吃挂网五个邮箱，各管一摊事
吃挂网不设电话热线，也不通过任何即时通讯工具受理事务。所有往来走邮件与本站留言，白纸黑字，双方都留得住记录。下面按「渠道名—说明」两栏列出，左边是找谁，右边是管什么、多久回。
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投诉与举报
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媒体与内容合作
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版权与侵权处理
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技术支持
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用户客服
需要说清楚的一点：吃挂网不会通过电话、短信或任何私信向您索要验证码、登录密码与支付凭证。凡是自称「客服」却要求您转账、扫码付款或提供上述信息的，都不是我们。
吃挂网谈合作：从一封意向信到坐下来对接
商务与内容合作不是发一封邮件就能拍板的事。流程摆在这里，您照着走，双方都省时间。所有合作意向统一发往 pr@chiguawangw.cn，其它邮箱收到也会转过来，但会慢一步。
对接的四步
- 提交意向：邮件标题写清「机构名 + 合作类型」，正文用三五句话说明您想做什么、希望我们提供什么。
- 初步评估：我们会在 1–2 个工作日内回复是否进入下一轮，并列出还需要补充的材料。
- 材料补齐与确认：按清单补齐资料，双方就范围、时间与署名方式达成书面确认。
- 正式对接：确认后由对应同事接手，进入具体执行与节点跟进。
建议随信附上的资料清单
- 机构或团队的基本介绍，含过往公开作品或项目说明。
- 合作事项的具体描述：内容形式、篇幅或时长、期望上线时间。
- 授权与权属说明：所涉素材是否为您原创或已获授权。
- 对接人姓名与常用邮箱，方便后续往来留档。
- 如有排期要求，请标注最晚确认时间，便于我们安排人手。
我们尊重原创与版权，不承接未获授权的资源类合作，也不会代为发布无法核实来源的材料。涉及具体名单、日期、数量一类信息，我们只以可查证的公开资料为准，暂无法确认的内容宁可不写，这一点还请理解。
吃挂网先自查一遍，往往比发信更快
很多问题其实在您按下「发送」之前就能解决。下面按常见类型排了自查顺序，走完还不行，再写信给我们，附上您已经试过的步骤，沟通效率会高很多。
先换网络与浏览器
刷新一次、换个浏览器、切到移动网络再试。若只在某个网络下异常，多半是本地网络或缓存的问题，清一次缓存通常就好。
吃挂网确认缩放与版本
检查页面缩放是否被调到 125% 以上，浏览器是否为较新版本。把设备型号与浏览器版本记下来，写进邮件里。
先看说明与来源
涉及条目说明、来源标注的疑问，先通读页面上的说明文字。仍有出入，再把具体链接与您的理解一并写给我们。
吃挂网核对登录方式
确认使用的是哪个入口登录、是否记错了邮箱。切勿把密码写进邮件，我们也不需要您提供密码。
备齐链接与截图
把涉事页面链接、发生时间、截图按顺序整理好。信息越完整，核查越快，来回追问的次数越少。
吃挂网准备权属说明
写明作品名称、首次发表时间与权属依据，再列出涉嫌侵权的页面链接。缺了权属说明，我们很难推进。
自查之后仍无解，请把「已尝试的步骤」写进邮件第一段。这一句能替双方省下不少来回。
写一张留言条，交给我们
不方便用邮件客户端时，就在下面填一张留言条。字段不多，但每一项都请如实填写，尤其是联系方式与问题类型，它决定了这张条子会被送到谁手上。
吃挂网什么时候有人看信，多久回一封
工作日的 09:00 至 18:30 是人工受理时段。周末与法定节假日收到的来信会顺延到下一个工作日处理，这一点先说在前面，免得您等得心焦。
| 渠道 | 邮箱 | 服务时间 | 首次回复时效 |
|---|---|---|---|
| 投诉与举报 | tousu@chiguawangw.cn | 工作日 09:00–18:30 | 1 个工作日内 |
| 媒体与内容合作 | pr@chiguawangw.cn | 工作日 09:00–18:30 | 1–2 个工作日内 |
| 版权与侵权处理 | legal@chiguawangw.cn | 工作日 09:00–18:30 | 1–3 个工作日内 |
| 技术支持 | tech@chiguawangw.cn | 工作日 09:00–18:30 | 1 个工作日内 |
| 用户客服 | care@chiguawangw.cn | 工作日 09:00–18:30 | 1 个工作日内 |
这里的「首次回复」指我们给出确认或初步结论的时间，复杂事项的彻底处理可能需要更久，届时会在回信里说明进度与下一步。
您留下的信息，去了哪里
留言里填的邮箱、称呼与描述，只用来回复本次问题。我们不会把它用于推广，也不会转手给第三方。事情办完，记录会按内部留存规则保存一段时间，到期清理。
保存多久
问题处理完毕后，往来邮件与留言记录一般保留 6 个月，用于后续追溯与同类问题的比对；涉及版权与投诉的记录会按处理需要适当延长。
吃挂网怎么申请删除
想提前删除，用当初写信的邮箱再发一封到对应渠道，标题写「申请删除记录」，注明原邮件的发送时间与主题即可。我们核实后会尽快处理，并回信告知结果。
不需要提供的东西
密码、验证码、支付凭证、身份证件照片，这些我们在任何流程里都不会索要。若有人以吃挂网名义向您索取，请直接转给 tousu@chiguawangw.cn。
吃挂网几个被反复问起的问题
下面四条是来信里出现频率最高的疑问，答案都写在明面上，看完再决定要不要动笔。
吃挂网客服怎么联系？有没有电话或微信？
吃挂网只通过邮箱与本站留言受理事务，不设电话热线，也不通过微信、QQ 等即时通讯工具对接。日常疑问发 care@chiguawangw.cn，投诉发 tousu@chiguawangw.cn，其它渠道见本页第一节。
发了邮件多久能收到回复？周末发会不会没人管？
工作日的 09:00 至 18:30 为人工受理时段，首次回复一般在 1 个工作日内，合作与版权类事项会稍长一些。周末与节假日收到的来信顺延到下一个工作日处理，不会遗漏。
遇到违规内容或服务不当，怎么投诉才算有效？
把涉事页面链接、发生时间、截图与经过按顺序写进邮件，发到 tousu@chiguawangw.cn。信息越完整，核查越快。请勿附带与本次投诉无关的他人隐私信息。
想谈内容合作或授权转载，该找谁、要准备什么？
统一发 pr@chiguawangw.cn，标题写明机构名与合作类型，正文附上事项描述、期望时间与对接人邮箱。我们会在 1–2 个工作日内回复是否进入下一轮，并列出需补充的材料。
顺路看看：吃挂网在做什么
写信之前，也许您想先知道我们平时在整理些什么。下面几条主线，是站内日常更新的主要方向，数目以当前在架的条目为准。
分类索引
把散落各处的条目按主题归拢，给出清晰的入口与说明，减少来回翻找的时间。
使用说明
讲清怎么找、怎么看、遇到问题先查哪一步，适合第一次来的读者按图索骥。
安全提醒
关于冒充、诈骗与信息保护的常识整理，措辞克制，只写能核实的内容。
专栏文章
编辑视角的观察与说明，篇幅不长，重在把一件事讲透，而不是堆砌辞藻。
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